联系方式总览
本站由技术团队直接维护，没有外包客服。所有咨询按类型分流到对应渠道，以便更快得到准确回复。请在联系时尽量提供资源编号、引擎类型、系统版本与具体报错信息，这能显著缩短处理时间。
邮箱联系
- 资源与下载问题：[email protected]
- 架设与排错咨询：[email protected]
- 资源提交与版权事务：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
在线与电话
- 在线客服：站点右下角在线咨询入口，工作日 09:00-22:00
- 客服电话：400-000-0000（占位，仅工作日 10:00-18:00）
- 技术支持QQ群：群号占位，入群请注明来意
办公地址
- 地址：某某市某某区某某路000号 技术服务中心（占位）
- 邮寄与材料提交：请先通过邮箱沟通，确认后再寄送
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为工作日09:00-22:00，周末与节假日为10:00-20:00。邮件咨询全年接收，工作日通常在12小时内回复，复杂技术问题（如需复现测试）在48小时内给出初步结论。
- 下载链接失效：核实后2小时内修复或提供备用链接。
- 资源包与描述不符：24小时内复核，确认后下架并更新说明。
- 架设报错咨询：提供报错截图与日志后，一般1个工作日内给出排查方向。
- 安全问题举报：优先处理，确认存在风险的资源立即下架。
我们无法提供远程代架、代开服、代写脚本等一对一付费服务，但会在能力范围内给出排查思路与文档指引。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时效 | 需提供信息 |
|---|---|---|---|
| 资源下载与校验 | download@ 邮箱 / 在线客服 | 12小时内 | 资源编号、哈希值 |
| 架设与排错 | support@ 邮箱 / QQ群 | 1个工作日 | 引擎类型、系统版本、报错截图 |
| 资源提交 | submit@ 邮箱 | 3-5个工作日 | 资源说明、测试环境、授权情况 |
| 版权与投诉 | submit@ 邮箱 | 2个工作日 | 权利证明、具体链接 |
| 隐私与数据 | privacy@ 邮箱 | 7个工作日内 | 账号信息、具体请求 |
| 合作与广告 | 在线客服转接 | 3个工作日 | 合作方案说明 |
常见问题与快速解答
Q1：为什么客服没有秒回？
本站客服由技术人员轮值，非全职坐席。高峰期咨询较多时会有排队。若问题紧急，建议直接发邮件并附上完整信息，邮件通常比在线排队更快得到技术性回复。
Q2：可以帮我远程架设传奇sf端吗？
出于账号安全与责任边界考虑，我们不提供远程桌面代操作服务。但你可以把报错日志发给我们，我们会指出问题所在并给出对应文档链接。
Q3：我想提交自己整理的服务端，有什么要求？
需提供：完整资源包、测试环境说明（系统版本、引擎版本、数据库版本）、功能测试清单、已知问题列表、授权或来源说明。缺少测试记录的资源不予上架。审核周期通常为5-9个工作日。
Q4：发现站内资源有问题怎么反馈？
请发送邮件至 support@ 邮箱，标题注明"资源问题反馈"，正文附资源编号、问题描述与复现步骤。确认存在安全风险的资源会立即下架。